案例:新天第
去年以来,涉及到共有部位产权及管理权的纠纷越来越多,如绿地\车库\会所\物业管理用房等。朝阳新天第小区经测算后发现绿化率与原小区售楼广告极不相符,经业主大会授权业委会代表全体业主向开发商提起诉讼。目前正在法庭调解中。
可用“武器” 《物权法》
小区共有部位产权属全体业主,去年多个已成立业主大会的小区,由业委会代表业主提起了多项诉讼或行政复议,如美丽园诉海淀区建委更改物业管理用房、九龙山庄收回幼儿园产权、健翔园收回锅炉房产权等,无不是依据《物权法》,其中有两点很重要,一是成立业主大会,二是共同决议。
案例:天鹅湾
去年5月入住的郑女士对小区物业服务有诸多不满,“其实都不是特别大的问题,”她说,因为是精装修房子,所以难免出现一些瑕疵,这些就需要物业不断整改和提供相关服务。另外,像施工噪音、水电报修等,也不能令人满意。
可用“武器” 物业服务一级规范
1月1日开始执行的《住宅物业服务等级规范(一级)(试行)》,对报修、停车、电梯、清洁等11个方面详细列出了最低物业服务标准。其中,水、电、气等急迫性报修20分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场。建立共用设施设备清册档案。电梯工夜间值班、主梯6时至24时不间断运行并公布呼叫电话等。
市建委为此专设了热线投诉电话,业主可随时反映情况,他们负责监管和查实。