有关调查显示，在物业管理的诸多矛盾中，由于业主家里被盗、家中水管爆裂等家庭突发事件而引发的矛盾，比例正日渐提高。尽管在很多时候，物业公司并没有直接过错，但这往往成为引发物业公司与业主之间矛盾的导火索，一些业主因此拒付物业管理费。据统计，上海目前共有物业公司3000多家，住宅小区超过1.05万个，物业管理费收缴率为平均80％。为了提高物业费收缴率，物业公司各施奇招：有的频发律师函；有的搞人盯人、人贴人战术；有的成立了催讨队……但效果不佳。

　　去年底开始，上海市物业管理行业协会与保险行业共同探索，创新推出了一项专门针对物业行业的家庭综合保险。据市物业管理行业协会会长蔡兴发介绍，此项保险采用行业采购、封闭销售方式，

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