“五一”假期刚过的第一周，小区物业、公共设施维修和管理是沈阳市民关注的热点。
　　上周，我们在报道中注重了对民生现象的深入剖析，给人以启示。希望这样的努力能给政府有关部门、物业公司和广大居民以更多的借鉴。

　　从本周的反馈率来看，煤气水电、绿化和物业等部门都给了我们及时回复，不少物业公司负责人非常坦诚，和我们说出了他们的苦衷。我们愿意倾听各方的声音，把民生新闻做得更好。

　　薛雪：这周民生热线投诉量将近400个，我们只解决了其中很少的一部分，感觉做得远远不够。有些事情我们也的确跑了多个部门，费了不少心思，但最终问题还是没有解决，比如有些弃管楼，我们找了好几个部门，还是没有部门出头来管。读者虽然也没说啥，我们心里还是有点儿过意不去。

　　李国旭：读者对我们确实很信任。有些事情如果我们尽早地找到主管单位、多跑跑、勤问问，问题解决就能快些，效率提高，读者满意度就更高了。

　　一场春雨过后，小区内外、街路小巷存在的种种问题也暴露出来。像沈河区中山路有一段路面翻浆，环路和125路公交车从那走像趟河似的。

　　薛雪：听说这个月底中山路就彻底修好，这真是个好消息！还有不少居民给咱们说了一些很实在、也很棘手的问题，像一些老小区有不少居民喜欢养信鸽，自己娱乐或者参加比赛。但也给周围邻居和小区整体环境带来麻烦。我有个同学，就为了躲鸽子，都搬家了，他对鸽子毛过敏，鸽子粪便的气味也确实难闻。

　　李国旭：类似小区内养牛、养羊的媒体也报道过。物业公司有管理权，但没有执法权；行政执法部门有执法权，但没有相关法律法规来支持，也不能随便执法、取缔。

　　薛雪：所以这事难办啊，多数只能靠养鸽子的业主自律了。业主和物业公司之间似乎永远有说不完的话题。你看看全国优秀模范小区———沈河区永环小区物业公司改制后，收费困难，收发室出租变话吧了。

　　李国旭：是，永环小区居民都曾以自己是“全国物业管理模范小区”骄傲呢，当年沈阳市评上的才有6个小区。这两年服务和管理方面问题突出，居民们列出物业管理的5项不作为行为，而物业则指责业主们不尽交费的义务。

　　薛雪：从实际来看，老小区接管难、服务差、收费率低，如此恶性循环是比较普遍的想象。所以我们提出双方诚信、理解、沟通，物业公司以情管理、促进和谐。

　　李国旭：这正是：物业业主要齐心，和谐共处是方针；你交钱来我服务，咱们都是一家人！